Техподдержка

Question 1

1. Не включается видеорегистратор

Answer

Проверьте предохранитель на кабеле питания регистратора.
Проверьте, закрыт ли видеорегистратор на ключ.

Question 2

2. На мониторе появилась надпись «ПОТЕРЯ ВИДЕО»

Answer

Нужно сделать первичные настройки аппарата. Зайти в «МЕНЮ» – вкладка «ЗАПИСЬ» – вкладка «РЕЖИМЫ» – установить 4 галочки на разрешение 960Н – нажать «ОКЕЙ». Дождаться перезагрузки аппарата.

Question 3

3. Настройка даты/времени

Answer

Меню – Основное – Дата/время – меняем на правильное – Синхронизация с gps – Нет – Ок

Question 4

4. Не видит SD/HDD

Answer

Проверить, закрыт ли отсек видеорегистратора на ключ.
Отформатируйте носитель: меню – инструменты – диск – формат.

Question 5

5. Аппарат не подключается к интернету

Answer

Проверьте, закрыт ли видеорегистратор на ключ;
Проверьте правильность сетевых настроек;
Проверьте контакт gsm-антенны, хорошо ли она вкручена в разъём и размотан ли полностью кабель;
Проверьте, есть ли трафик на сим-карте.

Question 6

6. При просмотре нет звука

Answer

Проверьте питание, поступающее на микрофон. При просмотре в MDVR-плеере выделяйте тот канал камеры, к которому подключен микрофон. Если все предыдущие действия не помогли – попробуйте посмотреть на другом ПК.

Question 7

7. Как сделать резервное копирование видеозаписей

Answer

Выбираем резервное копирование – поиск – выбираем нужные ролики – копия (тут вы можете выбрать формат, в котором будет выполнена копия, для просмотра всех роликов одновременно подходит формат .ifv, для просмотра камер по отдельности можно и в .avi формате)